Lưu Đồ Bán Hàng Online Cực Đỉnh Đẩy Doanh Thu Tăng Vượt Trội Trên Internet

Bất kỳ doanh nghiệp nào khi muốn quản lý và vận hành hiệu quả đều cần phải có một lưu đồ kinh doanh rõ ràng để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trong doanh nghiêp, cũng như các khâu trong bán hàng.

Lưu đồ bán hàng online cực đỉnh

Đây là Lưu Đồ Bán Hàng Online Cực Đỉnh mà Tôi đã áp dụng hiệu quả trong doanh nghiệp của mình hơn 8 năm quản lý và vận hành doanh nghiệp.

Với lưu đồ này sẽ giúp bạn phối hợp hiệu quả quy trình Marketing, quy trình bán hàng, quy trình giao việc nội bộ cho nhân viên, quy trình chăm sóc khách hàng một cách TỰ ĐỘNG.

Khi Tôi triển khai một kênh bán hàng trên online thì khách hàng mua hàng thông qua 3 con đường:

  • Gọi điện vào Hotline.
  • Chat thông qua zalo, messenger.
  • Đặt hàng trực tiếp trên website.

Cụ thể hơn, bằng cách marketing thì khách hàng sẽ biết đến bạn, quan tâm đến sản phẩm của bạn và khi họ có nhu cầu họ sẽ hành động thông qua 3 cách:

  • Cách thứ nhất, họ sẽ nhấc điện thoại lên và họ gọi cho bạn. Bạn có thể tư vấn cho họ để chốt đơn hàng.
  • Cách thứ hai họ có thể chat trực tiếp với bạn thông qua tin nhắn messenger hoặc zalo hoặc bất kỳ kênh online nào.
  • Cách thứ ba là họ trực tiếp đặt hàng trên website của bạn, để lại thông tin đặt hàng.

Cho dù khách hàng tiếp cận bạn bằng cách nào đi nữa thì bạn phải qua một bước quan trọng gọi là Xác Nhận Đơn Hàng.

Bạn phải xác nhận họ mua với số lượng nào, sản phẩm nào, giao về địa chỉ nào, số điện thoại liên lạc…

Nếu khách hàng không trực tiếp đặt hàng trên website mà tiếp cận bạn thông qua những cách khác thì cần phải tư vấn cho họ trước khi bạn chốt sales.

Giả sử, trong quá trình tư vấn mà bạn không chốt sales được thì bạn cần phải đưa khách hàng này vào Danh Sách Khách Hàng Tiềm Năng của mình để chăm sóc.

Sau đó, bạn sẽ sử dụng một Kịch Bản Marketing Tự Động cho Danh Sách Khách Hàng Tiềm Năng của mình để đôn đốc, thúc đẩy làm thế nào cho họ quay lại mua hàng.

Sau khi khách hàng xác định mua hàng, bạn sẽ quay lại bước Xác Nhận Đơn Hàng một lần nữa và bạn tiếp tục thực hiện quy trình nội bộ bằng cách đưa thông tin order đơn hàng vào CRM của mình.

Thông qua CRM, bạn đã tạo đơn hàng chuyển xuống bộ phận đóng gói, sau đó chuyển sang bộ phận vận chuyển.

Vì hầu hết doanh nghiệp kinh doanh online không trực tiếp vận chuyển. Do đó họ sẽ  giao qua một bên thứ ba vận chuyển và giám sát bên vận chuyển trong quá trình giao hàng.

Khi việc vận chuyển thành công thì bạn tiếp tục tiến hành quy trình nội bộ là kiểm tra việc thanh toán đơn hàng để thực hiện báo cáo về tài chính trên hệ thống CRM của mình.

Khi khách hàng đã hoàn tất đơn hàng bằng cách thanh toán, bạn sẽ áp dụng Kịch Bản Chăm Sóc Khách Hàng.

Tóm lại để kinh doanh online hiệu quả sẽ cần có 4 công đoạn:

  • Công đoạn thứ nhất là marketing.
  • Công đoạn thứ hai là sale.Làm thế nào để bán được nhiều hơn.
  • Công đoạn thứ ba là xử lý những vấn đề nội bộ như giao việc, báo cáo tài chính, vận chuyển hàng hóa.
  • Công đoạn cuối cùng,  chăm sóc khách hàng sau khi mua để tiếp tục upsell, bán thêm, bán chéo hoặc nhờ khách hàng giới thiệu…

Áp dụng 4 quy trình này sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề trong kinh doanh như:

  • Tăng doanh thu
  • Tăng khách hàng tiềm năng
  • Tăng tỷ lệ mua lại

Đặc biệt với quy trình xử lý nội bộ, bạn sẽ tối ưu được chi phí cho doanh nghiệp. Điều đó đồng nghĩa với biên độ lợi nhuận tăng lên.

HƯỚNG DẪN KHÁC

BỘ VIDEO MIỄN PHÍ

4 Bước Tự Triển khai nhanh, hệ thống bán hàng tự động trên internet

Video tiết lộ chiên lượt gia tăng khách hàng và doanh thu.
Hướng dẫn từng bước triển khai xây dựng hệ thống bán hàng đơn giản nhất.
.>> Bấm vào nút bên dưới để đăng ký Nhận miễn phí và nhanh chóng triển khai trước khi đối thủ bạn biết điều này

Scroll to Top